Amazonフレッシュは自己を追加しています

Amazonは、食料品店「Amazon Fresh」のいくつかの変更を計画している。 その 1 つはセルフ チェックアウトで、多くの小売店ですでに広く普及しているオプションです。

アマゾンはセルフチェックアウトキオスクを導入するためにいくつかのフレッシュ店舗を再設計しているとブルームバーグビジネスウィークが火曜日に報じた。 シカゴ近郊と南カリフォルニアにある店舗では、より明るい装飾や、コーヒーやドーナツを販売するクリスピー・クリーム・カウンターなど、その他の変更も行われる予定だ。 ブルームバーグの報道によると、買い物客がこの調整を気に入れば、全米の40店舗強のアマゾンフレッシュ店舗にも導入される可能性があるという。

Amazon Freshの一部の店舗にはすでに同社のJust Walk Outテクノロジーが導入されており、買い物客は従来のチェックアウトを行わずに買い物をして店を出ることができる。 店内のカメラとコンピューターが顧客が何を手に取り、何を持って出ていくかを監視し、それに応じてAmazonアカウントに請求する。

アマゾンはブルームバーグに対し、セルフチェックアウトはアマゾンフレッシュをより多くの買い物客にとって魅力的なものにする取り組みの一環だと語った。

「ジャスト・ウォーク・アウト・イン・ザ・フレッシュ・ストアを楽しんでいる顧客は、本当に気に入っています」とアマゾンの世界食料品店担当上級副社長、トニー・ホゲット氏はブルームバーグに語った。 「しかし、非常に多くの顧客にとって、それが非常に新しいことであることも私たちは認識しています。私たちにとって重要なことは、私たちの店で誰でも歓迎されることです。」

「私たちは、Amazon Freshでのショッピング体験をできるだけ便利にする方法を常に模索しています」とAmazonの広報担当者はInsiderに語った。 「さらなる利便性を求める顧客のための別のオプションとして、特定の店舗にセルフレジのレーンを追加します。」

広報担当者は、改装されたすべてのフレッシュ店舗にセルフレジとジャストウォークアウトの両方が導入されるかどうかについては明らかにしなかった。 しかし広報担当者は、Amazonは今後もJust Walk OutとDashショッピングカートの提供を続けると述べた。

Just Walk Out の展開は、Amazon の実店舗小売事業においてここ数年間で最も注目を集めた取り組みの 1 つです。 同社はアマゾン・フレッシュのほかに、一部のホールフーズ店舗と同社のコンビニエンスストア「アマゾン・ゴー」にもこの技術を導入した。 また、スポーツスタジアムの売店や空港の店舗など、アマゾン以外の企業にもこの技術をライセンス供与している。

しかし、『Just Walk Out』は、特に他の小売店では広く受け入れられていないと、ザ・インフォメーションが5月に報じた。 アマゾン社内では、米国内の25のフレッシュ店がこの技術を導入しているとアマゾンの広報担当者はインサイダーに語った。 これは国内のフレッシュ店舗の半分強に相当します。 また、ホールフーズ2店舗にもJust Walk Outを展開している。

一方、セルフチェックアウトは小売業界では確立されたテクノロジーです。 食料品チェーンのクローガーからウォルマートまでの小売業者は、人件費を削減し業務を合理化するために、長年にわたり顧客が自分で商品をスキャンして袋詰めすることに依存してきました。

しかし、このテクノロジーには落とし穴があります。 ウォルマートの従業員と顧客は昨年インサイダーに対し、従来の人力レジよりもセルフレジを使用すると顧客が万引​​きしやすいと語った。 コストコは今年、一部の顧客が会員カードを共有しているため、セルフチェックアウトを利用する際に買い物客の身元を確認するよう従業員に指示し始めた。

Amazon は 2020 年に最初のフレッシュ ストアをオープンしました。米国全土に 40 店舗強あります。 過去数カ月間、アマゾンは計画していた出店の一部を一時停止したり、完全に中止したりした。 一方、アマゾンが2017年に買収した食料品チェーンのホールフーズは、新店舗計画を強化していると最高経営責任者（CEO）のジェイソン・ビューチェル氏が1月に述べた。

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